B2B Online Satış: Artık Kaçınılmaz mı?
Perakende e-ticaret 2015-2020 arasında patlama yaşadı. Toptan B2B online satış ise daha yavaş ilerledi. Ama 2024-2026 arasında hız kazandı.
Büyük toptancılar portal kurdu, bazı platformlar pazar yeri modeli ile toptancı-alıcı eşleştirmesi başlattı. Küçük toptancı ise genellikle geride kaldı. "Bu bizi ilgilendirmez" veya "müşterilerimiz online almaz" düşüncesi yaygın.
Ama şunu sormak gerekiyor: Rakip toptancınız online sipariş alıyorsa ve müşterileriniz gece 23'te sipariş verip sabah teyit almak istiyorsa, siz bu fırsatı kaçırıyor musunuz?
B2B Online Satışın Avantajları
7/24 Sipariş Kapısı
Satış temsilcisi çalışmıyor olabilir ama müşteri sipariş vermek ister. Online kanal bu boşluğu doldurur. Özellikle farklı şehirlerdeki müşteriler için zaman dilimi farkı da önemlidir.
Satış Ekibinin Yükü Azalır
Müşteri katalog gezebilir, stok sorgulayabilir, fiyatı görebilir ve sipariş verebilir. Satış elemanına "bu ürün var mı, kaç lira" sorusu gelmez. Onları gerçek satışa odaklanabilirsiniz.
Daha Geniş Coğrafya
Bulunduğunuz şehirde olmayan, deponuza gelemeyen müşterilere ulaşabilirsiniz.
Veriye Dayalı Karar
Online sistemde hangi ürünün en çok görüntülendiği, hangi müşterinin hangi saatte alışveriş yaptığı izlenebilir.
B2B Online Satışın Zorlukları
| Zorluk | Açıklama |
|---|---|
| Fiyat gizliliği | Rakipler de fiyatı görebilir |
| Ödeme güvencesi | Yeni müşteriden peşin veya güvenceli ödeme nasıl alınır? |
| İade yönetimi | Online satışta iade süreci daha karmaşık |
| Stok senkronizasyonu | Online kanal ile depo stoku eşzamanlı tutmak gerekir |
| Teknik gereksinim | Yazılım ve altyapı yatırımı gerektirir |
Seçenekler: Nerede Satış Yapabilirsiniz?
Türkiye'deki B2B Platformları
Senbil.com Yerli toptancı platformu. Tekstil ve genel ticaret odaklı. Ürün listesi, alıcı-satıcı eşleştirme.
Tedarikge Tedarikçi-alıcı buluşturma platformu. Çeşitli sektörlerde toptan alım talepleri iletilir.
B2B Marketplaces (Sektörel) Bazı sektörlerde sektör derneklerinin kurduğu dijital pazar yerleri var. Konfeksiyon, gıda, inşaat malzemeleri gibi alanlarda araştırın.
Uluslararası Seçenekler (İhracatçı için)
Alibaba / Made in China Yurt dışına satış yapmak isteyenler için en büyük B2B platformları. Türkiye'den ürün ihraç etmek isteyen toptancılar için değerlendirilmeli.
TradeKey Orta ölçekli B2B platform. Daha az kalabalık ama niş alıcılara ulaşmak için alternatif.
Kendi B2B Portalınız
Belirli bir büyüklüğe ulaşmış toptancılar için kendi müşteri portalı kurmak en ideal çözümdür. Müşteri sisteme girer, stoku görür, fiyatını görür (kendi özel fiyatını) ve sipariş verir.
Bu sistemin maliyeti 20.000-80.000 TL arasında değişir (yazılım geliştirme + yıllık bakım). 2-3 yılda geri dönüşü hesaplanabilir büyüklükteki firmalara tavsiye edilir.
WhatsApp ile Yarı Dijital B2B Satış
Tam B2B portal kurmadan önce WhatsApp Business Catalog ile başlayabilirsiniz. Ürün katalogunuzu oluşturun, fiyatları girin, müşteri WhatsApp üzerinden kataloga baksın ve sipariş versin.
Bu yöntem tam otomatik değil ama:
- Sıfır teknik yatırım
- Müşteriye alışık gelecek platform
- 1-2 günde kurulabilir
Dikkat: Fiyat Gizliliği
B2B online satışın en hassas noktası fiyat listeleridir. Her müşterinizin farklı fiyatı olabilir. Herkese açık fiyat listesi hem müşteri güvensizliği yaratır hem de rakiplere bilgi verir.
Çözüm: Giriş zorunluluğu. Müşteri sisteme kullanıcı adı ile giriş yapsın, kendi özel fiyatını görsün. Bu hem platforma karşı koruma sağlar hem de müşteri ilişkisini kişiselleştirir.
Online Satışa Hazır mısınız? Kontrol Listesi
- Stok takip sisteminiz gerçek zamanlı mı? (Online satışta stok eşzamanlılığı şart)
- Sipariş geldikten ne kadar sürede işleyebilirsiniz?
- Online ödemede banka/fintech entegrasyonunuz var mı?
- İade politikanız yazılı ve net mi?
- Teknik destek alabilecek birisi var mı?
Tüm sorulara evet cevabı veremiyorsanız önce bu altyapıyı kurun, sonra online satışa geçin.
Siparix ile B2B Entegrasyon
Online kanaldan gelen siparişler Siparix'e kolayca girilebilir. Stok sistemi merkezi tutulursa hem mağaza hem online satış aynı stoktan beslenir, karışıklık önlenir. Online siparişi Manuel veya entegrasyon yoluyla Siparix'e aktararak tüm siparişleri tek sistemde takip edebilirsiniz.