Cam ve Seramik Toptancılığı: Kırılganlığı Yönetmek
Cam ve seramik ürünler toptancılığı, diğer sektörlerden farklı bir boyut taşır: kırılganlık. Depolama, taşıma ve teslimat sürecinde her adım ekstra özen gerektirir. Bu özenin maliyeti var ama özen gösterilmediğinde daha yüksek maliyet çıkar: kırık ürün, iade, müşteri şikayeti.
Türkiye seramik sektörü dünya genelinde önemli bir üretici konumundadır. Kütahya ve Çanakkale başta olmak üzere çok sayıda fabrika faaliyet gösterir. Cam sektöründe ise İstanbul ve İzmit bölgesi öne çıkar. Bu üreticilerden toptancıya, toptancıdan müşteriye uzanan zincirde kırılma riski her noktada vardır.
Kırılganlık Yönetiminin Ekonomisi
Cam ve seramik toptancılığında fire oranı gerçektir ve hesaba katılmalıdır:
| Ürün Tipi | Ortalama Fire Oranı |
|---|---|
| Seramik zemin karosu | %2-3 |
| Duvar karosu | %3-4 |
| Cam bardak ve servis | %3-5 |
| Vitray cam | %5-7 |
| Porselen sofra | %2-4 |
Bu fire oranları alış fiyatının üstüne eklenerek satış fiyatı hesaplanmalıdır. Hesaba katılmayan fire, karda erozyon demektir. 100.000 TL'lik seramik alımında %3 fire oranı 3.000 TL kayıp demektir.
Ambalaj Standardı: Her Ürüne Uygun Koruma
Cam ve seramik ürünlerin kırılmadan müşteriye ulaşması için ambalaj standardı belirlenmelidir:
Seramik karoları için:
- Orijinal fabrika kolisi: En güvenli taşıma biçimi
- Palet üzerinde istifleme: Koli başı ağırlık sınırına dikkat
- Köşe koruyucuları: Palet kenarlarını sabitleyen bantlama
Cam ürünler için:
- Bireysel ürün için kabarcıklı naylon
- Set ürünler için styrofor bölmeli kutu
- Dışı sağlam karton ambalaj, üstü "KIRILACAK" etiketi
Ambalaj maliyeti satış fiyatına yansıtılmalıdır. Özellikle e-ticaret müşterisine gönderimde ambalaj hatasız olmalıdır.
Renk ve Desen Yönetimi: Seramiğin SKU Yükü
Seramik döşeme ürünlerinde renk ve desen kombinasyonu yüksek SKU üretir:
Örnek: 60x60 porselen zemin serisi
- Beyaz mat, beyaz parlak, gri mat, gri parlak, bej, antrasit: 6 renk
- Her renk tek bir model ama her biri ayrı stok kalemi
Farklı ebatlar eklenince SKU sayısı katlanır:
- 30x30, 45x45, 60x60, 80x80, 30x60, 60x120 — 6 ebat
6 renk x 6 ebat = 36 SKU, sadece bir seri için. 20 farklı seri ürün taşıyan toptancı 700+ SKU yönetir.
Bu kadar SKU'yu doğru takip etmek için barkod sistemi ve dijital stok yönetimi zorunludur. "Bu karodan 3 kutu daha var mı?" sorusuna anında cevap veremezseniz müşteri bekler ya da başkasına gider.
Lot ve Seri Yönetimi: Renk Farkı Sorunu
Seramik sektöründe "lot farkı" ciddi bir sorun kaynağıdır. Aynı ürün kodu ama farklı üretim partilerinden gelen seramikler renk tonu olarak birbirinden farklı olabilir. Bu fark küçük görünse de döşeme sırasında fark edilir ve müşteri şikayetine yol açar.
Bu nedenle:
- Her gelen partide lot numarasını kaydet
- Müşteriye büyük sipariş verirken aynı lottan gönder
- Lot değişecekse müşteriyi önceden bilgilendir
- Küçük lot kalıntıları indirimle sat ya da set haline getir
Bu bilinci taşıyan ve sistematik uygulayan toptancı müşteri şikayetlerini minimumda tutar.
Depo Düzeni: Ağırlık ve Kırılma Riski Denklemi
Cam ve seramik ürünlerin depolanmasında depo düzeni kritiktir:
Alt raflar: Ağır seramik karoları (koli başı 20-30 kg). Yere veya alçak rafa konur. Üst üste fazla yığmamak gerekir.
Orta raflar: Orta ağırlıklı cam ürünler (set halinde bardak, tabak vb.).
Üst raflar: Hafif ambalajlı ürünler. Cam ürünleri asla üst yüksek rafa koyma, düşme riski var.
Güvenli alan: Kırık veya hasarlı ürünler için ayrı bir bölge. Bunlar satışa çıkmadan önce değerlendirme yapılmalı.
Depo zemininde cam kırığı biriktirilmemeli, günlük temizlik rutini oluşturulmalı.
Müşteri Profili: Kimler Alır?
İnşaat firmaları ve müteahhitler: Proje bazlı büyük alım. Banyo ve mutfak seramiği, zemin karosu. Zamanlamaya duyarlı — projenin seramik döşeme aşamasına yetişmeli.
Dekorasyon ve iç mimarlık firmaları: Özel tasarım seramikler, sanat cam ürünleri. Çeşit ve estetik beklentisi yüksek.
Otel ve konaklama: Büyük hacim, aynı seriden çok miktarda. Bakım onarım için yedek stok tutarlar.
Perakende ev eşyası dükkanları: Cam sofra takımları, dekoratif objeler. Sık sipariş, küçük miktarlar.
E-ticaret satıcıları: Cam dekor ve sofra ürünleri online satışa uygun. Ambalaj kalitesi bu müşteri için kritik.
Siparix ile Cam ve Seramik Toptancısı
Siparix, cam ve seramik toptancısının kırılganlık endişesi dışındaki tüm operasyonel süreçlerini kolaylaştırır. Lot numarasını her girişte kayıt altına alırsınız, aynı lot müşteriye gönderim kontrol edilir. Renk-ebat kombinasyonuyla SKU yönetimini düzenli tutarsınız. Fire notu ile stok gerçeğe yakın takip edilir. Müşteri sipariş geçmişi ile projesine devam eden müşteriyi takip edersiniz. İnternet olmadan çalışır, depo koşullarında güvenilir hizmet verir.